ウォーターサーバーと水宅配の便利さに関する感想（クチコミ）

「山の名水」さん

2008年8月1日

我が家では、ここ最近名水を汲みに出かけており、毎日おいしい天然水を飲ん
でいますが、自然そのままなので安全面と面倒さが気がかりでした。

設置してすぐに、蛇口の汚れに気づき、少々気分が悪くなりました。蛇口と言
うか押す部分なのですが、黒い汚れが付着していて、いかにも使いまわしなの
ですが、拭けばすぐに取れるものをそのまま持って来た事に、衛生面での信用
がなくなりました。
もしそのまま契約となれば、そのままこれを利用する事になるのでしょうが、
他のメーカーもこんなものなのでしょうか？
無料お試し・・・少し不安になりました。

検索でこちらを見つけ、大変参考になりました。
私の使ったメーカーは載っていませんが、お聞きした方はいらっしゃいません
でしょうか。

今のところ、オーケンウォーターがいいかなと思っているのですが、メンテや
フィルター交換など、どこでもあるのでしょうか？　アクアマジックは定期的
にフィルター交換が必要な様でした。

また、温水８３度と書いてあるのに、カップメンは作れないと言われました。
他社はいかがでしょうか。教えてください。

※利用しているウォーターサーバー：アクアマジック

「山の名水」さん、こんにちわ。アクアマジックに関しては勉強不足で知識がありません。申し訳ございません。その他、私の知る範囲で回答させていただきます。

■「蛇口の汚れ」に関して
おっしゃる通りですよね。たとえ水がおいしくても、おいしく感じられなくなると思います。ウォーターサーバータイプの水宅配の場合、ウォーターサーバーを買取る方法とレンタルする方法があります。「買取り」の場合にはウォーターサーバーを買うわけですから、初期費用として数万円掛かります。他方、レンタルの場合は初期費用は掛かりません。（ほとんどの業者はレンタルのみです）。レンタルのメリットは初期費用が掛からないということですが、ウォーターサーバーは「使いまわし」です。（各業者のウォーターサーバーの在庫状況により、運よく新品が届く場合もあります）。「使いまわし」と聞くと気分が悪くなると思いますが、洗浄・殺菌・部品交換が行われ、利用者には「使いまわし」か「新品」か判別つかないのが普通です。

■アクアマジックに関して
私自信は勉強不足のため、アクアマジックに関しては存じ上げません。お力になれず申し訳ございません。このサイトをご覧になった方で何らかの情報がございましたらご意見をお願いいたします。

■メンテやフィルター交換に関して
メンテやフィルター交換はどこでもあります。ただし、水の成分によって頻度が異なります。ミネラル成分が豊富な水はウォーターサーバー内部の各部品にミネラル成分が付着しますので、頻繁なメンテが必要です（数ヶ月に一度）。メンテをしないと詰まってしまうからです。他方、ピュアウォーター（ミネラル成分を含まない純水）はそのような事がありません。ただし、数年に一度のメンテはあります（部品交換等）。一回のメンテの料金は1,000円〜3,000円が一般的です。ただし、業者の中にはウォーターサーバーレンタル料の中にメンテ料も含まれていることもありますので、一概にウォーターサーバーのレンタル料が無料の業者がお得とは限りません。

■温水に関して
一般的にはウォーターサーバーの温水の温度は80度〜90度に設定されています。それ以上の高温にしてしまうと沸騰して蒸発が始まってしまうからでしょう。温度に幅がある理由は電気ポットを思い浮かべて下さい。電気ポットに水を入れると水が温まり高温になって沸騰します。その後、時間が経つにつれて温水の温度が下がり、一定の温度まで下がると再度、温め始めます。ウォーターサーバーの機能も同様です。

アクアマジックの担当者がどんな理由で「カップメンは作れない」とおっしゃｔったのか分かりませんが、「温水８３度」であればカップメンは作れます。この温度であれば充分おいしいカップメンが作れます。極端な事を言えば、冷水でもカップメンは作れます。つまり、好みの問題ですね。カップメンの熱さにこだわりのない方はウォーターサーバーの温水で充分です。ラーメン屋さんで出てくるラーメンもウォーターサーバーの温水と同じおうな温度だと思います。

私が知り限りかつ掲示板に掲載出来る範囲で回答させていただきました。個別にお聞きになりたい事がございましたら、お問合せからご連絡ください。地域とウォーターサーバー利用の際の条件を記載いただければ、お勧めのウォーターサーバーを私の知る範囲で回答させていただきます。

「のりゆき」さん

2008年7月14日

先日新聞の記事（７月９日）で見たのですがガロンボトルに神経を麻痺させる物質が、水のなかに溶け込み、乳幼児から子供に至るまで神経性麻痺をさせるとの重大記事がありました。
早速、ガロンボトルのアクアクララをキャンセルしてポリフィルムのサーバー業者に変えました。
記事によると、哺乳瓶などのポリカーボネード製品は全てダメみたいです。厚生労働省からの告示ですから、間違いないと思います。皆さんも、お気お付けください

同じ趣旨の投稿が続きましたのでコメントさせていただきます。ポリカーボネートに関しては随分前に今回の件と同じような内容で話題になったことがあります。今回の報道（記事）を調べていないので何故、今になって話題になっているのか良く分かりませんが。

最初に申し上げておきますが、この掲示板の趣旨は、特定の業者などを紹介する目的ではなく、ウォーターサーバーの良さを知っていただきたいということです。ですから、この掲示板に書かれていることを100％信じていただくのではなく、参考にしていただき、最終的にはご覧になった方ご自身で判断していただければと思っています。

以上のことを踏まえた上で、一個人としての私の意見を書かせていただきます。
数年前でしたでしょうか、私はポリカーボネートの事を調べたことがあります。調べるといっても化学的にではなく、様々な業者や機関に問い合わせをしました。海外にあるボトルの輸入元にも問い合わせをしました。その結果、私は納得した上でポリカーボネートが使われているボトル（ガロンボトル）を使った水宅配業者に注文しました。
その際に私が決断した要因は「ポリカーボネートは微量なので人体には影響しない」、「ガロンボトルはコストの面で優れている」等です。そして、私が決断した一番の理由は「そんなことを気にしていたら日々生活できない」と思ったからです。日常生活をする上で私達の周辺には「害」になる物が沢山あります。話題になっていないので気にしないで使っているだけです。「害」といっても研究者レベルでは重要なことかもしれませんが、日常生活で使う上では何の影響もありません。「害」を全て取り除いて生活する方法は・・・技術進歩を否定して山にこもって自給自足することです。

話がそれてしまいましたが、こういう報道（記事）が公開された時に私が一番懸念していることは、政治的に使われてしまうのではないかということです。何故なら、日本人は報道や記事に敏感になり過ぎると思うからです。厚生労働省の発表だから100％信じることが出来るとは思いません。それは、頻繁に報道される汚職事件、弱者への対応などをテレビや新聞で見ていれば私の言いたいことが分かると思います。今回の記事は単なる研究発表程度にしか思えません。厚生労働省の発表なのでそれなりの根拠はあるでしょうし、厚生労働省の立場では発表しなければいけないこともあるのだと思います。ただ、果たしてそれがどれだけ人体に影響があるのか。それは利用者自身が自分で調べなければいけないと思います。

以上、私の個人的な意見を書かせていただきました。何度も申し上げますが、私の書き込みを100％信じてはいけません。自分の身体は自分で守る。これが基本です。人の意見に流されてはいけません。私が知ることであれば何でもお答え致しますので、聞きたいことなどありましたら遠慮なくメールでお問合せください。

お問合せフォーム

「ゆう」さん

2008年7月14日

7月9日に新聞やNHKでガロンボトルなどのポリカーボネイト製品の内側の環境ホルモンが胎児や新生児に影響を与えると厚生労働省から発表されたと報道されていました。心配しすぎなのかもしれませんが、怖いので、家族会議の結果ポリフイルムを使用しているウオーターサーバーに替えることにしました。空ボトルの保管場所を気にしないで良いなどのメリットもありますしね。

「主婦」さん

2008年7月14日

現在コスモウォーターを利用しているのですが、色んなウォーターサーバーがある中でちょっと気になったことがありました。最近の記事でプラスチック製品にビスフェノールAと言われる化学物質が人に対する影響を懸念・・・。どうも硬いガロンボトル容器にも含まれるというのです。子供を持つ親として不安を感じます。後々どのような影響がでるのか不安でコスモウォーターさんに聞いてみると「当社の軟質容器はポリエチレンで硬いボトルで使われているポリカーボネート樹脂ではないので当社は大丈夫です。」とあっさり。少しは安心したのですが、皆さんはどう思われますか？

「主婦」さん、こんにちわ。子供を持つ親としては心配になりますよね。私も同じ立場にいるので同感です。しかし、過保護は子供のためにならないと思います。私が言う過保護とは精神面と肉体面の両方です。数年前から「抗菌」製品が沢山売られていますよね、確かに「抗菌」は素晴らしい製品だと思います。ただ、私は「菌」は体内に必要だと思っています。最近こんな記事を見ました。「将来、日本は滅亡する。なぜなら、抗菌製品で育った子供たちは海外では勝てない。」海外は「菌」だらけです。「抗菌」で育った子供たちは海外では肉体的に耐えられないということでしょう。例えば、アフリカなどに旅行に行く時には予防接種を打ちます。あれって日本人はアフリカでの生活に際して抵抗力がないので「菌」を体内に入れているだけです。適度な「菌」は抵抗力を上げ、有害どころか健康を保つために必要です。

私の祖父母、両親、私・・・「抗菌」製品は使っていませんし、知らないうちに「ビスフェノールA」を体内に取り込んでいます。でも健康で楽しい人生を歩んでいます。

少し話がずれましたが、子供を思うお気持ちは分かりますが、気にし過ぎるのはかえってマイナスかもしれません。

「あきら」さん

2008年7月14日

職業柄、厚生労働省のページにアクセスする事が多いのですが…

ポリカーボネートに含まれるビスフェノールＡについての発表がのってました。
http://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/iyaku/kigu/topics/080707-1.html

これってうちで使ってる容器ですよね？
皆さんいかがお考えですか？

微量って事で安心？なのかなぁ
一度メーカーに問い合わせてみます。
結果はまた報告致しますね〜

※利用しているウォーターサーバー：アクアクララ

「キララ？」さん

2008年7月8日

つまり、キララに関して言えばどちらから申込んでも水の宅配自体は同一の会社が行っており、サービスや価格は同じだと思います。キララを申し込む際にどちらのサイトがお勧めか申し上げたいところですが、残念ながら私が住む地域はキララが使える地域ではないので利用したことがなく、お答えすることが出来ません。

ですから、私の経験談になってしまいますが、ホームーページを見て分かりやすいと思った方から申し込むのが良いと思います。
ホームページが分かりやすい会社は、閲覧者の事を考えて作っているということです。つまり、申込者に対しての対応が良い場合が多いです。メールでの質問に対しての対応や手配の素早さなどです。

それと、私が良く使う方法ですが、「どのサイトから商品を購入しよう」とか「どのサイトから申し込もう」と迷った時には、迷っているサイト全てにメールで質問をします。そして、その「返答の内容」と「質問から返答までにかかった時間」を総合的に考えて申し込むホームページを決めます。どうせ同じ商品なら気持ち良く買いたい（申し込みたい）と思っていますので。

「Ｍｉｃｏ」さん

2008年6月26日

お客様が来てもおいしいと好評です。

サーバーを使うようになって、１年。
このサイトと出会い、ちょこちょこ覗いています。
みなさんの言われているようなにおいとか水漏れはいまのところ経験がないですね。

※利用しているウォーターサーバー：コスモウォーター

「ママ」さん

2008年6月17日

さすがにこれには不信感を覚えクレームの電話。責任者らしき人を出してもら
って話をしました
対応は良かったですが「手違いでこう言った商品が届いてしまったのではない
か」と謝って頂いて新しいサーバーを送ると言われたのですが　契約を破棄し
て返品しました
　
水代は初回に代引きでお支払いしたのですが　後日現金書留で返金し
ていただけるとの事

クレーム時に最初のオペレーター（？）の女性が　サーバーは基本使い回しで
すと言われましたが　いくら使い回しでもこれはさすがに酷いです

「nico」さん

2008年6月9日

ですが、ゴミ分別に伴う様々な規制により毎回大量のペットボトルを個人宅から排出する事に些か躊躇をするようになり、昨年からウォーターサーバーの導入を検討し始めました。

参考にさせて頂いたのはこちらのサイトです。皆様の書き込みや比較から考えまして、アクアクララに相談してみる事にしました。
一番不安だったのは、お水が自分の体質に合うのかという点で、導入後に万が一飲めなかったという場合の対応策や試飲について等、細かくご説明頂き納得した上で導入を決めました。

サーバーはアクアペルト。デザインも良く気に入っています。

問題のお水の方はというと…、慣れるのに１〜２日は掛かりましたが重たくないので飲み易い方。次第に大好きになりました。今ではとても美味しいと感じています。

水の比較.com さん ありがとうございました。
本当に感謝しています。

nicoさん、気に入ったお水（ウォーターサーバー）が見つけられて良かったですね。クララのアクアペルトのデザインは私も大好きです。お水も美味しいし。そして、温かいお言葉ありがとうございます。こういうお言葉ほ素直にうれしいです。やってて良かったなー、と心の底から思います。本当にありがとうございます。

「猫まる」さん

2008年5月25日

サーバーの手入れをサボっていたせいかと思い掃除をしてみたのですが
やはり残り少なくなってくると
とても水が汚れているのです
以前はこのような事が無かったので
サーバーのメンテナンスが必要なのでしょうか

それともお水自体に問題があるのでしょうか
ボトルの中に残っていた水があんなに汚かったのがとても不安で
この頃は飲むたびにコップを透かして確認しています

臭いの問題が取り上げられていましたが
このような体験をされた方はいらっしゃいますか
今回のボトルでも同じような事があったら
会社に連絡してみようと思います

「猫まる」さん

2008年5月27日

とりあえず我が家ではこのままコスモを使用していきたいと思っております。

「こた」さん

2008年5月17日

HPを見る限りでは、オーケンとコスモは同じ採水地・工場でサーバもほぼ同じようです。
オーケンの使用感はいかがでしょうか？

コスモと同様の問題があるのか気になります。ご感想の掲載依頼はこちら

オーケンを使ったことはありませんが、私の知る限りではサーバ自体は同じ製造元で作っていると思います。ただし、バージョン等の違いはあるかもしれませんが。実際にオーケンを使った事のある方のご意見をお待ちしております。

「りょう」さん

2008年5月22日

「オー」さん

2008年5月18日

「さりな」さん

2008年5月18日

「セイジ」さん

2008年4月18日

　転勤で引越しをしたついでに、ミネラル天然水でウォーターサーバーが無料の会社を探しましたが、なかなか無いものですね。 水の味もさまざまだと思いますが、とりあえず、オーケンウォーターというところで頼んでみました。
プレゼントが沢山付いてきたけど、長く利用するなら、水の味と質が最優先ですよね。
飲んでみると思っていたより美味しかったのでビックリ。当り

※利用したウォーターサーバー：オーケンウォーター

「メグメグ」さん

2008年4月16日

なんでお水が匂うのかと思いいろいろネットで調べてました。他にもいらっしゃるんですね。
私の場合は、無料お試しの1本と次に2本購入した内の1本までは普通においしく飲めました。
トータル3本目の残量1/5位でお湯のほうから飲めないくらいの匂いを感じ、口がおかしいかもと思い他の数人にも飲んでもらうと確かに臭いと･･･。
コスモさんに連絡すると、新しく2本送りますのですべて破棄してくださいとの事。
電話での対応はとてもよかっただけに怒りはなく、運が悪かったなくらいにし
か思いませんでした。
でも、これでは原因がわからないのでは？と思いお水送りましょうか？というと結構ですと言われました。電話での指示通りすべての水を抜き、新しいお水をセット。初めはおいしい水でしたが･･･また残量1/5程度であの匂いが発生しました。日にちもまだキャップを空けて3〜4日くらいだしこれでは安心して飲
めないと思い解約しました。
においの種類は、私の場合は機械臭とかゴム臭ではなく洗濯物の生乾き系のにおいでした。トータル3週間でしたが、ウォーターサーバー自体は気に入ってましたし、おいしいお水なら他でいいところがあればと探しています。

※利用したウォーターサーバー：コスモウォーター

「こたろ」さん

2008年4月10日

以前、匂いが気にならなかったと書きましたが
いままで3本使い終わったところで、2本目以降の後半ではやっぱりにおいがしてきました。

においは明らかに後からついたものと思われます。
以前書いたようにサーバの構造欠陥のように思われます。
匂いの経年変化（と言っても数回ですが）まではメーカーも調査しないで製品化して出荷したんでしょうね
匂いだけであれば健康被害も無いのでメーカーの今後の対応に期待したいところですが、酷いときはかなり気になる匂いなのでいまでは他に変えようか悩んでおります。

※利用したウォーターサーバー：コスモウォーター

「チココ」さん

2008年3月28日

ボトルの水残量が半分を過ぎた頃、毎回みずの味がおかしくなります。

一本目のときに変だなと思い、電話で問い合わせをしてみたら新しい水を送ると言われました。

明らかに味がおかしいのでボトルを送り返しましょうか？と言ってみましたが「再度そのようなことがあった場合にそうしてみます」とかなり適当なことを言われました。

で、2度目。
最初と同様、半分過ぎると味が変わりました。ここで言われてるようにゴム臭いというよりも機械臭い感じがします。なので次はサーバー機ごと新しいのに変えてもらいました。

新しいサーバーと新しいボトル。
ボトルも半分を過ぎました。
やはり水の味が変わりました。
3度目です。明日の営業時間内にクレームの電話を入れます。今度は怒鳴りつ
けてやろうと思っています。まじ頭くる。

※利用したウォーターサーバー：コスモウォーター

自分で出来るのかな？って不安はありましたが意外と出来ている方でしょうか？

お手入れセットの除菌テッシュはアッと言う間になくなりましたが、蛇口掃除用のブラシは便利♪大活躍です。

どのサーバーでも蛇口は外気に触れているので不安でしたが掃除の仕方がわかれば解消されました。

レンタル無料なので末永く使用したいですね♪

「こたろ」さん

2008年3月7日

今日お茶を飲もうと思って久々にお湯を使おうと思ったらちょろっと出ただけで以降全く出てきません。

パックを押してみると、タンクに水が落ちる音がしたので、もう一度試すとやはりちょろちょろ出る感じです。
水のほうは普通に出ていたので、どうやらお湯側は水側と分かれているため、動作が異なり取り説にあるように、パック内の水が少なくなると出なくなるのかもしれません。
（しくみが分かりませんのであくまで予想です。蒸発するのかな？）

さすがにこのままでは、圧力の関係でこれ以上水が落ちないようなのでこちらで拝見した過去ログに書いてあったことを参考に、パックの角にハサミを入れ残った水を落しました。思ったより残りは少なく、パック内の水はすべてなくなったので交換を行いました。

おかげで、水がこぼれることはありませんでした。
水が残ったままだったらこぼれていたかもしれませんがわかりません。

パックを交換後は、ちょろちょろでしたがお湯も出て問題なくお茶が飲めました。

水のほうのゴム臭さに関しては、今回自分は確認できませんでしたが、お湯がなくなるということは、空炊きが発生する可能性もありそれが原因で匂いが付くのかもしれませんね。

家族4人で、おもに飲料のみに使用していますが、1週間で1本使い終わりました。
このペースだと月4本、48L・・・子供が物珍しく、使ったのかもしれませんが、ペットボトルではここまで消費
しないので予定外でした。

これからは少しセーブしようと思っています

「こたろ」さん

2008年3月5日

・水は佐川急便、サーバは宅急便で別に届く・カード払いの時は別便で申込書が届きますが、標準の案内には、「銀行引き落 としの用紙と、水の定期購入の申込書を同封の封筒で送って下さい」としか書いていないので、注意が必要。
カードの時は水の申込用紙とカード決済の申し込みは、封筒（送付先）が異なります。・ボトルをセットするのは置くだけでは無理で、ある程度力入れて押し込みました・お湯の方のチャイルドロックは結構硬い（当たり前かな？）使ったこと無かったので、説明書見ても良く分からず苦労しました。

時間があれば暫く使ってからインプレ書きます。

「コスモウォーター初心者」さん

2008年2月10日

最初に飲んだときは、まぁこんなものかなという感想しかなかったのですが、1本目のボトルが終わるころ、なんだか水がゴムくさいというか後味に、変な味がするようになりました。

1本目だけではよくわからないと思い、2本目も試してみたのですが、やはり、最後のほうは後味が変な気がします。

コスモウォータを利用しているみなさん、同じ思いをされていますか？今回送られてきたボトルだけなのでしょうか？

ボトルの最後のほうの後味を除いても、水自体はハワイウォータのほうがおいしい気がしました。

「玉川温泉」さん

2008年1月15日

回答が遅くなり申し訳ございません。私も玉川温泉のテレビを拝見しました。最初から最後まで拝見したわけではありませんので、どういった内容の番組だったのかは分からないのですが。私が拝見したのは何らかの病気にかかった方が玉川温泉で療養されているところでした。効果があるかどうかと尋ねられた場合、私の正直な回答は「分かりません」です。明確な回答が出来るほどの知識がなく申し訳ございません。

ご質問に対する明確な回答にはなりませんが、私の知る範囲でお答えいたしますと、日本では温泉は「入浴目的」と考えられていますが、ヨーロッパでは入浴目的だけでなく、温泉の水を「飲む」という考えも一般的なようです。さらに、フランスでは「テルマリズム」といって、ミネラルウォーターを使った医療が医療行為として認められているようなので、そう考えると効果はあるのかもしれません。

これからは温泉水が日本でも流行するかもしれませんね。

「水はまずくなかったです」さん

2008年1月8日

コスモウォーターなのですが、よく話がでていますが、確かにセットする時に角度が悪いと水漏れする場合があります。

その時は決まって口元の青い部分が破損します。

しかし、それは10月くらいまでに送られてくるボトルであり、途中でボトルキャップの改良がなされている為か、セットする時の水漏れは限りなく低減していると思います。（私は一回もセット時に水漏れはありません）

気が付いた人もいると思いますが、ボトルのキャップ部分の形状が10月くらいから変更されています。

本当の問題はここから・・・

その後に発生している問題としては、ボトルをセットする時じゃなくて、ボトルを取り外す時です。

今までは真空状態で弁がきちんとふさがっていたので何の問題もなかったのですが、弁戻らない現象が発生しており、ほぼ100％の確率でボトルを取り外す時に、中に余った水が、溢れ出し、周囲が水浸しです。

クレームを入れた結果なのですが、とても酷い回答でした。

10月以降からの納品分で100％弁が戻らない現象について｢当社としては、取り外し時に弁が戻り真空状態のままボトルを取り外す事ができる事を保障しているわけではありません。｣

そもそも、そんな交換するたびに水浸しになるようなものなのか。またこの製品の特徴の一つが真空状態で利用できる事ではないのか。｢ほんの数ミリの構造上の問題でたまに弁が戻らない場合があります。｣

たまに弁が戻らないというレベルなのか。実際に5本連続で発生しているのですが。
｢5本連続で発生しているとの事ですが、偶然が続いているだけです。｣

根本の話として、そんな戻ったり戻らなかったりして、真空状態だったり真空状態じゃなかったりという中途半端な商品ですといっているのですか？
｢当社としては取り外す際に真空状態で弁がきちんと戻り水が漏れない構造を前提に作っていますが、たまに発生してしまうのです。｣

ボトルを作る時や構造上の問題はメーカーなのだから把握しているのでしょうが、どのくらいの割合で弁が戻らないのですか？
｢数値を出した事が無いのでわかりません｣

再度確認しますが、今までは弁が100％きちんと戻り真空状態でボトルを取り外す事ができたのですが、最近のボトルは100％弁が戻らず水漏れします。これは偶然私の利用環境のボトルが不具合が多発しているだけであり、ボトルの欠陥という事ではないといっているのですね？
｢その通りです。欠陥ではないですし、弁が戻るとは一言も言っておりませんし、保障しているものではありません。｣

そんないい加減な対応を御社ではしているのですか？
｢現状全てのお客様に同じ対応をさせていただいております。｣

---

という状態です。
最終的には、温水がでなくなったら、四つ角をはさみできり、真空状態を解除して中の水を全部出し切れば物理的に水が漏れないのでそれで対応してくださいとのこと。

しかし、この会社の打ち出している特徴の一つとしては、限りなく空気が入りにくく衛生上安心で清潔であるとの事です。

それが特許出願中とのうたい文句です。

四つ角を切り落として真空状態を解除して使ってください。これって、空気入りまくり状態になりますが、大丈夫ですか？

って言ってやりたかったです。

っていうか、欠陥であれば欠陥って認めて、保障するなり、改善してるなりと、普通の対応と姿勢を見せてくれればいいのですけど、ここまで言い訳を連呼して、かつ特許ポイントや、特徴でうたっている事を全く無視した対応を打診してきているのって、どう思います？

正直言って、こういう水とかってきちんとした老舗のメーカーとかじゃないので、不安ですよね。

水がきちんと衛星的なのか。
主張しているような場所で本当に採掘されているのか。
主張している水の成分が本当に正しいのかって。

結構、嘘の水ってでまわってますもんね。

はっきりいって、コスモウォーターは、値段で決めただけなのですが、今回の件で信頼性とか、安心感が、製品が製品だけに必要なのだと改めて実感しました。

コスモウォーター使っているみなさん。
どう思います？
また、同様の現象って発生してないですか？

コスモウォーターご利用経験のある方で、この記事をご覧になった方からのご意見を募集いたします。 ご感想の掲載依頼はこちらから皆様のご意見をお寄せ下さい。

「はな」さん

2008年1月20日

私もボトルの交換時に水漏れが１０月ごろからあります。初めは「たまたまかな？」と思っていたのですが。それからずっとで交換時はタオルを用意して交換しています。サーバーが無料ということで決めたのですが、最近は他に変えようか考えています

「ボルビック」さん

2008年1月14日

俺はコスモを使っていて満足してるけど「水はまずくなかったです」さんのようなことあったら俺だったらクレームの電話かけまくるね。俺は満足してるからこれからも使うけど迷惑した人がいるんだからそこら辺はきちんとしてほしい。

「サスケ」さん

2008年1月11日

僕はずっと前からコスモを使ってるけど問題ないよ。気に入ってる。良くわかんないけど水はまずくなかったですさんは運が悪かったのかな。

「同感」さん

2008年1月10日

同感。今はキララ使ってます。

「ハワイ好き」さん

2008年1月6日

ハワイで飲んだ水がおいしくて日本に帰ってきてからずっっっと探してました。このサイトでハワイの水を見つけて超〜ラッキー！ハワイアンウォーターのペットボトルは高いけど、ウォーターサーバーを契約すれば安くハワイの水が飲める。ハワイアンウォーターをすぐに申し込みました。

「水はまずくなかったです」さん

2007年12月28日

　以前名古屋にいたときにアクアセレクトさんが訪問販売にこられて、興味から契約しました。引越し等のため二ヶ月ほどでしたがおいしい水がすぐ飲め便利なので、引越し後にＨＰから申し込みをしました。

　 それによると、アクアセレクトＨＰでの申込みの後に、送られてくる紙面での申込書に記入して契約成立とのことでしたが、数日後、申込み書送付について確認事項があるので折り返し電話くださいと留守電にありました。すぐに電話をすると、担当者でない方が出られ、担当者が他の電話をしているといわれたので、後ほど電話を・・・となるかと思いきや、そうゆうこともなく、パソコン等で受付内容も確認されずに話をすすめようとされ、唐突に「契約でよろしいですか？」ときかれました。「確認事項があると留守電に入っていたのですが」というと、支払いはキャッシュのみ・契約終了後のサーバー返却は使用者負担だがいいかと聞かれ、ＨＰ申込みの際に住所を入力したにも関わらず住所を聞かれたり、住所をいっているのに「それでは住所を・・」といわれるなど、結局話の通じない不愉快なやり取りが続いたので、思わず電話をきってしまいました（一応こちらから掛けている電話でしたが）。その後担当の方から電話があり、確認事項の点をきくと「3点の確認事項がある」といわれ、前述のキャッシュ支払いのみとサーバー返却の使用者負担の他に、ボトル宅配についても日数の確認などがあり、先ほどきかれた住所について言うと、ＨＰ申込みの際に頂いているので必要ないといわれました。そこで「担当でない方が連絡の内容も分からないのに、担当の方に電話をかわるなり、内容を確認せず話を続けるようなことがあるのでは、契約後の対応に関しても不安が残る」というと「では、契約しないということで申込み書はお送りしないでよろしいですね」と言われたので、そうしました。

　 まだ名古屋中心の会社で、名古屋以外の地域に商売を広げようとされているものの、契約や電話の対応、社内での情報の交換やＨＰの管理についてきっちりしていないのかなと思いました。また、一人ひとりのお客さんを大事にするよりは、めんどくさい客については電話もさっさと切ってしまえという感じを受けました。ちなみに「契約しないということで」と切り出された二回目の電話の通話時間は四分程度でした。

「水はまずくなかった」さんからのコメントには”思い”が感じられるのでコメントさせていただきます。まず第一に感じたことは長々としたコメントです。これだけのコメントを入力するのは大変なご苦労だと思います。それだけ”思い”が感じられました。しかも内容が詰まっています。「水はまずくなかった」さんの”思い”に答えることはできないかもしれませんが、私の考えを書かせていただきます。

＞担当者でない方が出られ・・・
水の業者に限らず、会社ではデータベースといって誰でも情報を共有できるコンピューターシステムを使っていると思うのですが、まだそのシステムを使っていないのかもしれませんね。問題は、「水はまずくなかった」さんがおっしゃるように担当者の対応だと思います。「担当者から後ほど電話します。」と言うべきだったと思います。だって「水はまずくなかった」さんは、わざわざ掛けているのですから。理解できればその必要はないですが、理解できないのならそうすべきですよね。

＞担当でない方が連絡の内容も分からないのに、担当の方に電話をかわるなり、内容を＞確認せず話を続けるようなことがあるのでは、契約後の対応に関しても不安が残る・・・
おっしゃる通りだと思います。どんなにお水が美味しくとも、どんなにウォーターサーバーが便利だと感じたとしても、突き詰めていけば人と人のつながりであり、そこが不安になれば利用したくないと思いますよね。「水はまずくなかった」さんが利用した業者さんに限らず、担当者の対応が嫌で利用することを止めてしまった方は多数いらっしゃいます。残念ですね。お互いのためにならない・・・。

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「水はまずくなかった」さんのコメントは私の心に響きましたので、コメントさせていただきました。何が響いたかというと、「水はまずくなかった」さんのコメントには「思いやり」が感じ取れたからです。掲載名、業者さんの「さん」付け、最後のコメント・・・。単なる批判ではない気がしました。

このサイトは一日に数千のアクセスがあります。（見てくれています）。私にできることは、「水はまずくなかった」さんのコメントを数多くの方に伝え、業者さんが改善してくるようにお願いすることだと思います。

「水はまずくなかった」さん、貴重なご意見ありがとうございました。

「あくえりあす」さん

2007年12月7日

Lotusさんのご意見同様、水の交換が大変です。本当にクレームはないのでしょうか？ 取り扱い説明書に不備があったのですが、問い合わせしても修正しようとしない姿勢に、水の安全性は大丈夫なのだろうかと疑問に思ってしまいました。（コスモウォーター）

「Lotus」さん、「あくえりあす」さんと同じご意見が続きましたので、私からコメントさせて頂きます。コメントの前に私の立場を説明させて頂きます。このサイトは私が気に入ったお水の業者さんを紹介している比較サイトですので、私はその運営者として出来る限り中立的な立場でコメントさせて頂きます。実際に嫌な思いをされた方にはご不快を与えるコメントとなってしまうかもしれませんが、どうかご理解下さい。

■「水の交換が大変」に関して
これはコスモウォーターだけではなく、現状のウォーターサーバー自体の課題かもしれません。現在のところ、ウォーターサーバーで使用するお水のボトルとしては「使い捨てタイプ」と「ガロンタイプ」がありますが、それぞれにメリットとデメリットがあります。「完璧」なボトルは今現在ありませんので、ご利用者がメリットとデメリットを勘案した上で選択するしかないと思います。「使い捨てタイプ」はボトルの性質上、ウォーターサーバーにセットする際に水が漏れてしまう恐れがあるというデメリットがありますが、「ガロンタイプ」は重たいというデメリットがあります。

■「クレーム及び問い合わせへの対応」に関して
詳細内容が分かりませんので、大局的なコメントとなってしまいますことお許し下さい。業者様にも事情があるのでしょうが、ご利用者の疑問や不満に対して「説明責任」はあると思います。大半のご利用者の方は、数ある業者の中から「ある部分」に惹かれて選んだのですから、納得いく説明をすればご理解頂けるのではないかと思います。いい加減な対応をするから腹立たしく思うのだと思います。私は偉そうな事を言う立場ではありませんが、どうかご利用者の方のご意見に耳を傾け、ご納得して頂けるご説明及び改善をしていただきたいと切に願います。

最後に、私がすぐに思いつく「使い捨てタイプ」と「ガロンタイプ」のメリットとデメリットをいくつか羅列しますのでご参考にしてください。
●使い捨てタイプ
【メリット】ボトルはリターナブル（回収方式）でなく常に新しいボトルなので清潔感がある。ボトルの回収の必要がないので、回収タイプに比べて宅配が便利。ガロンボトルに比べて軽い。
【デメリット】ボトルの性質上、ウォーターサーバーにセットする際に水が漏れる恐れがある。ボトルやダンボールがゴミになる。

●ガロンタイプ
【メリット】ボトルはリターナブル（回収方式）なので、ゴミが一切でない。ボトルから水が漏れ難い。
【デメリット】きちんとした洗浄がされているので衛生面では問題ないが、ボトルは再利用されるので、気になる人には不快感がある。リターナブル方式なので、空きボトルの置き場に困る。地域によって配送日が決められているので不便。

「大治郎」さん

2007年12月3日

友人の薦めでまず無料お試しで1週間使ってみたらこれが便利ですぐに契約しました。ウォーターネットは地元密着で、電話で注文すると翌日には配達してくれるのでかなり気に入ってます！

「qoo」さん

2007年11月30日

先日コスモウォーターに申し込んで無料お試しを注文しました。スタッフの方も感じ良くてとても気に入ってます。私も重宝してますが、息子も喜んでいます。今は受験勉強中なので息子の部屋にも１台置こうかと考えています。

「Lotus」さん

2007年11月23日

最初のサーバーは２日で壊れまして。。ヒューズが飛んだのか電気が入らず交換 そのとき何の説明も謝罪もなく？？次のサーバーが来ました 水の交換が何と言っても大変なのと必ず水漏れします　　今まで不満の声が聞かれないのが不思議なくらい・・・ 水だけは定期でぴったり送られてきますが・・３ヶ月使用しないと解約金が発 生するのでがんばります。　あとダンボールと空容器が毎回ゴミでエコじゃな いです。（コスモウォーター）

「Q」さん

2007年11月1日

「アクアマリン」さん

2007年10月19日

当サイトをご参考にして頂いたとのこと、大変ありがたいお言葉感謝いたします。こういったコメントは運営者として大変うれしいです。コスモウォーターのお値段に関して旦那様からご指摘があったとの事ですが、確かにコスモウォーターよりも安いところはありますので、旦那様のおっしゃる通りかもしれません。しかし、安ければ良いという訳でもないですよね。口にするものなので、お水の品質はもちろんのこと、配達の利便性なども含めた上でご判断されるのがよろしいかと存じます（コスモウォーター以外のお水を批判している訳ではありませんのでその点はご理解下さい）。「安さ」は大きな要因ですが、それだけではないことを旦那様にご理解いただけたらと思います。当サイトをご覧頂きありがとうございます。アクアマリンさんにいつまでもご覧いただけるよう頻繁に更新してまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。

「junalcatrazz」さん

2007年10月16日

「ラップ娘大好き」さん

2007年9月25日

「ラムたん」さん

2007年9月15日

「アクアキララ」とは「宅水便のキララ」の事なのでしょうか。勉強不足ですみません。水の業界に限った事ではありませんが、大手になると各地域でサービスにバラツキが出てきてしまう事はあるかもしれませんね。アクアクララを使ってみて満足されている方も多数いらっしゃいますし、不満に感じている方もいるようです。最近ではコスモウォーターのようにガロンボトルを使わないタイプのウォーターサーバーもありますので色々試してみて自分の地域でサービスが良い業者さんを選ぶのが一番良いと思います。無料お試し期間もあるので試してみて下さい。「ラムたん」さんが満足出来る水の宅配を見るけられる事を願っています。

「15968」さん

2007年8月26日

※利用している水宅配：アクアクララ

せっかく投稿いただきましたので、二つとも掲載しました。投稿ありがとうございます。

「Kimie」さん

2007年7月20日

コスモウォーターにしたのは、契約半年以内に終わっても違約金がなかったの
と、サーバーが只だったから。

単身赴任から帰ってもまたお願いするでしょうね。。。
もちろん、一度引き取ってもらって改めて頼むことに。。。
サーバーを自力で引っ越さなくてよいのもうれしいですわ。

※利用している水宅配：コスモウォーター

「う〜ん　うまい！！」さん

2007年7月14日

お試し期間にお水があっただけで、美味しい水があることが当たり前になってきています。このまま頼み続けるかもう辞めるか子供たちに聞くと、あってもなくても変わらないといいつつ水がなくなると｢ママお水は〜？」という声が・・・子供にも美味しい物は分かるんですね(・∪・●)

※利用している水の宅配：クリタ

「ふうしい」さん

2007年5月29日

私も先日、某新聞で関西地区の有機フッ素化合物に関しての記事を拝見しました。知らないうちに環境汚染は進んでいるのだとショックでした。
ご指摘いただいた『＜比較＞の欄に安全性・・・』に関しましては近いうちに掲載します。ご指摘ありがとうございました。

「トモヒロ」さん

2007年5月19日

「みみ」さん

2007年5月10日

「ゆきんこ」さん

2007年5月9日

「ハニー」さん

2007年5月8日

「単身赴任」さん

2007年4月30日

「私はキララに決定」さん

2007年4月26日

「hiromi55」さん

2007年4月16日

2007年4月15日

2007年4月12日