ウォーターサーバーと水宅配の便利さに関する感想（クチコミ）【2007年掲載】

「水はまずくなかったです」さん

2007年12月28日

　以前名古屋にいたときにアクアセレクトさんが訪問販売にこられて、興味から契約しました。引越し等のため二ヶ月ほどでしたがおいしい水がすぐ飲め便利なので、引越し後にＨＰから申し込みをしました。

　 それによると、アクアセレクトＨＰでの申込みの後に、送られてくる紙面での申込書に記入して契約成立とのことでしたが、数日後、申込み書送付について確認事項があるので折り返し電話くださいと留守電にありました。すぐに電話をすると、担当者でない方が出られ、担当者が他の電話をしているといわれたので、後ほど電話を・・・となるかと思いきや、そうゆうこともなく、パソコン等で受付内容も確認されずに話をすすめようとされ、唐突に「契約でよろしいですか？」ときかれました。「確認事項があると留守電に入っていたのですが」というと、支払いはキャッシュのみ・契約終了後のサーバー返却は使用者負担だがいいかと聞かれ、ＨＰ申込みの際に住所を入力したにも関わらず住所を聞かれたり、住所をいっているのに「それでは住所を・・」といわれるなど、結局話の通じない不愉快なやり取りが続いたので、思わず電話をきってしまいました（一応こちらから掛けている電話でしたが）。その後担当の方から電話があり、確認事項の点をきくと「3点の確認事項がある」といわれ、前述のキャッシュ支払いのみとサーバー返却の使用者負担の他に、ボトル宅配についても日数の確認などがあり、先ほどきかれた住所について言うと、ＨＰ申込みの際に頂いているので必要ないといわれました。そこで「担当でない方が連絡の内容も分からないのに、担当の方に電話をかわるなり、内容を確認せず話を続けるようなことがあるのでは、契約後の対応に関しても不安が残る」というと「では、契約しないということで申込み書はお送りしないでよろしいですね」と言われたので、そうしました。

　 まだ名古屋中心の会社で、名古屋以外の地域に商売を広げようとされているものの、契約や電話の対応、社内での情報の交換やＨＰの管理についてきっちりしていないのかなと思いました。また、一人ひとりのお客さんを大事にするよりは、めんどくさい客については電話もさっさと切ってしまえという感じを受けました。ちなみに「契約しないということで」と切り出された二回目の電話の通話時間は四分程度でした。

「水はまずくなかった」さんからのコメントには”思い”が感じられるのでコメントさせていただきます。まず第一に感じたことは長々としたコメントです。これだけのコメントを入力するのは大変なご苦労だと思います。それだけ”思い”が感じられました。しかも内容が詰まっています。「水はまずくなかった」さんの”思い”に答えることはできないかもしれませんが、私の考えを書かせていただきます。

＞担当者でない方が出られ・・・
水の業者に限らず、会社ではデータベースといって誰でも情報を共有できるコンピューターシステムを使っていると思うのですが、まだそのシステムを使っていないのかもしれませんね。問題は、「水はまずくなかった」さんがおっしゃるように担当者の対応だと思います。「担当者から後ほど電話します。」と言うべきだったと思います。だって「水はまずくなかった」さんは、わざわざ掛けているのですから。理解できればその必要はないですが、理解できないのならそうすべきですよね。

＞担当でない方が連絡の内容も分からないのに、担当の方に電話をかわるなり、内容を＞確認せず話を続けるようなことがあるのでは、契約後の対応に関しても不安が残る・・・
おっしゃる通りだと思います。どんなにお水が美味しくとも、どんなにウォーターサーバーが便利だと感じたとしても、突き詰めていけば人と人のつながりであり、そこが不安になれば利用したくないと思いますよね。「水はまずくなかった」さんが利用した業者さんに限らず、担当者の対応が嫌で利用することを止めてしまった方は多数いらっしゃいます。残念ですね。お互いのためにならない・・・。

---
「水はまずくなかった」さんのコメントは私の心に響きましたので、コメントさせていただきました。何が響いたかというと、「水はまずくなかった」さんのコメントには「思いやり」が感じ取れたからです。掲載名、業者さんの「さん」付け、最後のコメント・・・。単なる批判ではない気がしました。

このサイトは一日に数千のアクセスがあります。（見てくれています）。私にできることは、「水はまずくなかった」さんのコメントを数多くの方に伝え、業者さんが改善してくるようにお願いすることだと思います。

「水はまずくなかった」さん、貴重なご意見ありがとうございました。

「あくえりあす」さん

2007年12月7日

Lotusさんのご意見同様、水の交換が大変です。本当にクレームはないのでしょうか？ 取り扱い説明書に不備があったのですが、問い合わせしても修正しようとしない姿勢に、水の安全性は大丈夫なのだろうかと疑問に思ってしまいました。（コスモウォーター）

「Lotus」さん、「あくえりあす」さんと同じご意見が続きましたので、私からコメントさせて頂きます。コメントの前に私の立場を説明させて頂きます。このサイトは私が気に入ったお水の業者さんを紹介している比較サイトですので、私はその運営者として出来る限り中立的な立場でコメントさせて頂きます。実際に嫌な思いをされた方にはご不快を与えるコメントとなってしまうかもしれませんが、どうかご理解下さい。

■「水の交換が大変」に関して
これはコスモウォーターだけではなく、現状のウォーターサーバー自体の課題かもしれません。現在のところ、ウォーターサーバーで使用するお水のボトルとしては「使い捨てタイプ」と「ガロンタイプ」がありますが、それぞれにメリットとデメリットがあります。「完璧」なボトルは今現在ありませんので、ご利用者がメリットとデメリットを勘案した上で選択するしかないと思います。「使い捨てタイプ」はボトルの性質上、ウォーターサーバーにセットする際に水が漏れてしまう恐れがあるというデメリットがありますが、「ガロンタイプ」は重たいというデメリットがあります。

■「クレーム及び問い合わせへの対応」に関して
詳細内容が分かりませんので、大局的なコメントとなってしまいますことお許し下さい。業者様にも事情があるのでしょうが、ご利用者の疑問や不満に対して「説明責任」はあると思います。大半のご利用者の方は、数ある業者の中から「ある部分」に惹かれて選んだのですから、納得いく説明をすればご理解頂けるのではないかと思います。いい加減な対応をするから腹立たしく思うのだと思います。私は偉そうな事を言う立場ではありませんが、どうかご利用者の方のご意見に耳を傾け、ご納得して頂けるご説明及び改善をしていただきたいと切に願います。

最後に、私がすぐに思いつく「使い捨てタイプ」と「ガロンタイプ」のメリットとデメリットをいくつか羅列しますのでご参考にしてください。
●使い捨てタイプ
【メリット】ボトルはリターナブル（回収方式）でなく常に新しいボトルなので清潔感がある。ボトルの回収の必要がないので、回収タイプに比べて宅配が便利。ガロンボトルに比べて軽い。
【デメリット】ボトルの性質上、ウォーターサーバーにセットする際に水が漏れる恐れがある。ボトルやダンボールがゴミになる。

●ガロンタイプ
【メリット】ボトルはリターナブル（回収方式）なので、ゴミが一切でない。ボトルから水が漏れ難い。
【デメリット】きちんとした洗浄がされているので衛生面では問題ないが、ボトルは再利用されるので、気になる人には不快感がある。リターナブル方式なので、空きボトルの置き場に困る。地域によって配送日が決められているので不便。

「大治郎」さん

2007年12月3日

友人の薦めでまず無料お試しで1週間使ってみたらこれが便利ですぐに契約しました。ウォーターネットは地元密着で、電話で注文すると翌日には配達してくれるのでかなり気に入ってます！

「qoo」さん

2007年11月30日

先日コスモウォーターに申し込んで無料お試しを注文しました。スタッフの方も感じ良くてとても気に入ってます。私も重宝してますが、息子も喜んでいます。今は受験勉強中なので息子の部屋にも１台置こうかと考えています。

「Lotus」さん

2007年11月23日

最初のサーバーは２日で壊れまして。。ヒューズが飛んだのか電気が入らず交換 そのとき何の説明も謝罪もなく？？次のサーバーが来ました 水の交換が何と言っても大変なのと必ず水漏れします　　今まで不満の声が聞かれないのが不思議なくらい・・・ 水だけは定期でぴったり送られてきますが・・３ヶ月使用しないと解約金が発 生するのでがんばります。　あとダンボールと空容器が毎回ゴミでエコじゃな いです。（コスモウォーター）

「Q」さん

2007年11月1日

「アクアマリン」さん

2007年10月19日

当サイトをご参考にして頂いたとのこと、大変ありがたいお言葉感謝いたします。こういったコメントは運営者として大変うれしいです。コスモウォーターのお値段に関して旦那様からご指摘があったとの事ですが、確かにコスモウォーターよりも安いところはありますので、旦那様のおっしゃる通りかもしれません。しかし、安ければ良いという訳でもないですよね。口にするものなので、お水の品質はもちろんのこと、配達の利便性なども含めた上でご判断されるのがよろしいかと存じます（コスモウォーター以外のお水を批判している訳ではありませんのでその点はご理解下さい）。「安さ」は大きな要因ですが、それだけではないことを旦那様にご理解いただけたらと思います。当サイトをご覧頂きありがとうございます。アクアマリンさんにいつまでもご覧いただけるよう頻繁に更新してまいりますので今後とも宜しくお願いいたします。

「junalcatrazz」さん

2007年10月16日

「ラップ娘大好き」さん

2007年9月25日

「ラムたん」さん

2007年9月15日

「アクアキララ」とは「宅水便のキララ」の事なのでしょうか。勉強不足ですみません。水の業界に限った事ではありませんが、大手になると各地域でサービスにバラツキが出てきてしまう事はあるかもしれませんね。アクアクララを使ってみて満足されている方も多数いらっしゃいますし、不満に感じている方もいるようです。最近ではコスモウォーターのようにガロンボトルを使わないタイプのウォーターサーバーもありますので色々試してみて自分の地域でサービスが良い業者さんを選ぶのが一番良いと思います。無料お試し期間もあるので試してみて下さい。「ラムたん」さんが満足出来る水の宅配を見るけられる事を願っています。

「15968」さん

2007年8月26日

※利用している水宅配：アクアクララ

せっかく投稿いただきましたので、二つとも掲載しました。投稿ありがとうございます。

「Kimie」さん

2007年7月20日

コスモウォーターにしたのは、契約半年以内に終わっても違約金がなかったの
と、サーバーが只だったから。

単身赴任から帰ってもまたお願いするでしょうね。。。
もちろん、一度引き取ってもらって改めて頼むことに。。。
サーバーを自力で引っ越さなくてよいのもうれしいですわ。

※利用している水宅配：コスモウォーター

「う〜ん　うまい！！」さん

2007年7月14日

お試し期間にお水があっただけで、美味しい水があることが当たり前になってきています。このまま頼み続けるかもう辞めるか子供たちに聞くと、あってもなくても変わらないといいつつ水がなくなると｢ママお水は〜？」という声が・・・子供にも美味しい物は分かるんですね(・∪・●)

※利用している水の宅配：クリタ

「ふうしい」さん

2007年5月29日

私も先日、某新聞で関西地区の有機フッ素化合物に関しての記事を拝見しました。知らないうちに環境汚染は進んでいるのだとショックでした。
ご指摘いただいた『＜比較＞の欄に安全性・・・』に関しましては近いうちに掲載します。ご指摘ありがとうございました。

「トモヒロ」さん

2007年5月19日

「みみ」さん

2007年5月10日

「ゆきんこ」さん

2007年5月9日

「ハニー」さん

2007年5月8日

「単身赴任」さん

2007年4月30日

「私はキララに決定」さん

2007年4月26日

「hiromi55」さん

2007年4月16日

2007年4月15日

2007年4月12日